Er du medlem i en av bokklubbene våre, anbefaler vi deg å registrere deg i den aktuelle klubben, og benytte klubbens egen kontaktside. Din henvendelse vil da komme til korrekt avdeling omgående, og vil kunne bli raskere ekspedert. Lenker til klubbene finner du i høyre kolonne.
Les gjerne gjennom våre Spørsmål og svar først – kanskje får du svar på ditt spørsmål her.
Spørsmål og svar
Jeg får ikke logget inn
En vanlig årsak er at man ennå ikke har registrert seg som nettmedlem. Da gjør du slik:
Gå til klubbens nettside.
Klikk deretter på MIN SIDE i menyfeltet oppe på siden.
Nå får du opp 3 valg: “Bli medlem”, “Registrer deg” og “Glemt passord”. Velg “Registrer deg”.
Tast så inn ditt medlemsnummer og postnummeret der du bor.
Neste bilde viser deg den informasjon du står registrert med.
Du skal nå bare fylle ut feltet for e-post og lage deg et passord, samt bekrefte passordet.
Avslutt med å klikke på OK.
Du er nå logget inn på medlemskapet ditt, og kan foreta bestillinger, avbestillinger osv. Neste gang du skal logge deg inn på siden oppgir du ditt brukernavn (som i noen klubber kan være din e-postadresse) samt passordet du nettopp laget deg.
Jeg har glemt passordet mitt
Gå til klubbens nettside.
Klikk på MIN SIDE i menyfeltet oppe på siden.
Velg “Glemt passord”.
Skriv inn din e-postadresse og velg OK.
Du vil motta passordet i løpet av få sekunder.
Hvorfor tar det så lang tid å få velkomstpakken?
Det kan av og til ta noe tid fra du meldte deg inn i klubben, til du mottar velkomstpakken. Normalt bør du motta hentelapp på pakken innen tre til fire uker etter innmelding. Har du etter dette fortsatt ikke hørt noe, bør du kontakte kundeservice på telefon 815 59 200 (tastevalg 9), slik at vi kan sjekke for deg hva som har skjedd.
Hvorfor tar det så lang tid å få varene jeg har bestilt?
På nettsiden din vil du se om din ordre er registrert og datoen for dette. Ordren fremkommer som “levert”, noe som dessverre er noe misvisende. Det korrekte er at denne datoen ble ordren registrert i vårt system, og du kan påregne ca. 7 til 10 dager fra denne datoen til pakken foreligger i din postkasse.
Kontakt oss
Er du medlem i en av bokklubbene våre, anbefaler vi deg å registrere deg i den aktuelle klubben, og benytte klubbens egen kontaktside. Din henvendelse vil da komme til korrekt avdeling omgående, og vil kunne bli raskere ekspedert. Lenker til klubbene finner du i høyre kolonne.
Les gjerne gjennom våre Spørsmål og svar først – kanskje får du svar på ditt spørsmål her.
Spørsmål og svar
Jeg får ikke logget inn
En vanlig årsak er at man ennå ikke har registrert seg som nettmedlem. Da gjør du slik:
Du er nå logget inn på medlemskapet ditt, og kan foreta bestillinger, avbestillinger osv. Neste gang du skal logge deg inn på siden oppgir du ditt brukernavn (som i noen klubber kan være din e-postadresse) samt passordet du nettopp laget deg.
Jeg har glemt passordet mitt
Du vil motta passordet i løpet av få sekunder.
Hvorfor tar det så lang tid å få velkomstpakken?
Det kan av og til ta noe tid fra du meldte deg inn i klubben, til du mottar velkomstpakken. Normalt bør du motta hentelapp på pakken innen tre til fire uker etter innmelding. Har du etter dette fortsatt ikke hørt noe, bør du kontakte kundeservice på telefon 815 59 200 (tastevalg 9), slik at vi kan sjekke for deg hva som har skjedd.
Hvorfor tar det så lang tid å få varene jeg har bestilt?
På nettsiden din vil du se om din ordre er registrert og datoen for dette. Ordren fremkommer som “levert”, noe som dessverre er noe misvisende. Det korrekte er at denne datoen ble ordren registrert i vårt system, og du kan påregne ca. 7 til 10 dager fra denne datoen til pakken foreligger i din postkasse.