Er du medlem i en av bokklubbene våre, anbefaler vi deg å registrere deg i den aktuelle klubben, og benytte klubbens egen kontaktside. Din henvendelse vil da komme til korrekt avdeling omgående, og vil kunne bli raskere ekspedert. Lenker til klubbene finner du i høyre kolonne.
Du kan også kontakte vår kundeservice, tlf:
815 59 200 – alle hverdager 09.00-15.00
Les gjerne gjennom våre Spørsmål og svar først – kanskje får du svar på ditt spørsmål her.
Spørsmål og svar
Jeg får ikke logget inn
En vanlig årsak er at man ennå ikke har registrert seg som nettmedlem. Da gjør du slik:
Gå til klubbens nettside.
Klikk deretter på MIN SIDE i menyfeltet oppe på siden.
Nå får du opp 3 valg: “Bli medlem”, “Registrer deg” og “Glemt passord”. Velg “Registrer deg”.
Tast så inn ditt medlemsnummer og postnummeret der du bor.
Neste bilde viser deg den informasjon du står registrert med.
Du skal nå bare fylle ut feltet for e-post og lage deg et passord, samt bekrefte passordet.
Avslutt med å klikke på OK.
Du er nå logget inn på medlemskapet ditt, og kan foreta bestillinger, avbestillinger osv. Neste gang du skal logge deg inn på siden oppgir du ditt brukernavn (som i noen klubber kan være din e-postadresse) samt passordet du nettopp laget deg.
Jeg har glemt passordet mitt
Gå til klubbens nettside.
Klikk på MIN SIDE i menyfeltet oppe på siden.
Velg “Glemt passord”.
Skriv inn din e-postadresse og velg OK.
Du vil motta passordet i løpet av få sekunder.
Hvor lang tid tar det å få velkomstpakken?
Det kan av og til ta noe tid fra du meldte deg inn i klubben, til du mottar velkomstpakken. Normalt bør du motta hentelapp på pakken innen tre til fire uker etter innmelding. Har du etter dette fortsatt ikke hørt noe, bør du kontakte kundeservice på telefon 815 59 200 (tastevalg 9), slik at vi kan sjekke for deg hva som har skjedd.
Når kommer varene jeg har bestilt?
På nettsiden din vil du se om din ordre er registrert og datoen for dette. Ordren fremkommer som “levert”, noe som dessverre er noe misvisende. Det korrekte er at denne datoen ble ordren registrert i vårt system, og du kan påregne ca. 7 til 10 dager fra denne datoen til pakken foreligger i din postkasse.
Jeg fikk feil navn/adresse på kvitteringsmeldingen
Vi gjør oppslag mot en ekstern database. Noen ganger vil man kunne få feil eller manglende informasjon tilbake. Dette kan du oppdatere ved å følge linken som er i SMS-meldingen. PS! Det er også mulig å slå inn denne i en nettleser hvis du har problemer med oppsettet på din mobil.
Hvorfor fikk jeg ikke kupong?
Hvis vi ikke kan finne din kontaktinformasjon, så vil du ikke motta noen kupong. Oppdater ved å følge linken som er i SMS-meldingen. PS! Det er også mulig å slå inn denne i en nettleser hvis du har problemer med oppsettet på din mobil.
Jeg får ikke brukt kupongen, hva kan være galt?
Det står en gyldighetsdato på kupongen. Kupongen må benyttes før denne går ut.
Jeg ønsker ikke å motta flere gode boktilbud til min mobil. Hvordan kan jeg melde meg av?
Send TM STOPP til 2290.
Jeg har meldt meg av tjenesten, men ønsker egentlig å motta flere gode boktilbud til min mobil. Hvordan kan jeg melde meg på igjen?
Send TM JA til 2290.
Jeg forsøker å bestille en velkomstpakke, men får beskjed om at jeg allerede har benyttet tilbudet.
Mobilnummeret du benytter har tidligere vært registrert for å motta velkomsttilbud, og kan ikke motta et nytt velkomsttilbud.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke klarer å åpne opp mobilkupongen min?
Sjekk innstillingene på din mobil. Riktig oppsett kan du normalt få fra din mobiloperatør automatisk ved å gå på deres nettside eller ringe deres kundeservice. Det vil også være en kode i SMS-meldingen som gjør at den fungerer som en kupong.
Koster det noe å sende eller motta meldinger?
Det koster ikke noe å motta meldinger fra Tanum Mobil. For å sende meldinger betaler du kun ordinær takst til din mobiloperatør.
Kontakt oss
Er du medlem i en av bokklubbene våre, anbefaler vi deg å registrere deg i den aktuelle klubben, og benytte klubbens egen kontaktside. Din henvendelse vil da komme til korrekt avdeling omgående, og vil kunne bli raskere ekspedert. Lenker til klubbene finner du i høyre kolonne.
Du kan også kontakte vår kundeservice, tlf:
815 59 200 – alle hverdager 09.00-15.00
Les gjerne gjennom våre Spørsmål og svar først – kanskje får du svar på ditt spørsmål her.
Spørsmål og svar
Jeg får ikke logget inn
En vanlig årsak er at man ennå ikke har registrert seg som nettmedlem. Da gjør du slik:
Du er nå logget inn på medlemskapet ditt, og kan foreta bestillinger, avbestillinger osv. Neste gang du skal logge deg inn på siden oppgir du ditt brukernavn (som i noen klubber kan være din e-postadresse) samt passordet du nettopp laget deg.
Jeg har glemt passordet mitt
Du vil motta passordet i løpet av få sekunder.
Hvor lang tid tar det å få velkomstpakken?
Det kan av og til ta noe tid fra du meldte deg inn i klubben, til du mottar velkomstpakken. Normalt bør du motta hentelapp på pakken innen tre til fire uker etter innmelding. Har du etter dette fortsatt ikke hørt noe, bør du kontakte kundeservice på telefon 815 59 200 (tastevalg 9), slik at vi kan sjekke for deg hva som har skjedd.
Når kommer varene jeg har bestilt?
På nettsiden din vil du se om din ordre er registrert og datoen for dette. Ordren fremkommer som “levert”, noe som dessverre er noe misvisende. Det korrekte er at denne datoen ble ordren registrert i vårt system, og du kan påregne ca. 7 til 10 dager fra denne datoen til pakken foreligger i din postkasse.
Spørsmål og svar for Tanum Mobil
Jeg fikk feil navn/adresse på kvitteringsmeldingen
Vi gjør oppslag mot en ekstern database. Noen ganger vil man kunne få feil eller manglende informasjon tilbake. Dette kan du oppdatere ved å følge linken som er i SMS-meldingen. PS! Det er også mulig å slå inn denne i en nettleser hvis du har problemer med oppsettet på din mobil.
Hvorfor fikk jeg ikke kupong?
Hvis vi ikke kan finne din kontaktinformasjon, så vil du ikke motta noen kupong. Oppdater ved å følge linken som er i SMS-meldingen. PS! Det er også mulig å slå inn denne i en nettleser hvis du har problemer med oppsettet på din mobil.
Jeg får ikke brukt kupongen, hva kan være galt?
Det står en gyldighetsdato på kupongen. Kupongen må benyttes før denne går ut.
Jeg ønsker ikke å motta flere gode boktilbud til min mobil. Hvordan kan jeg melde meg av?
Send TM STOPP til 2290.
Jeg har meldt meg av tjenesten, men ønsker egentlig å motta flere gode boktilbud til min mobil. Hvordan kan jeg melde meg på igjen?
Send TM JA til 2290.
Jeg forsøker å bestille en velkomstpakke, men får beskjed om at jeg allerede har benyttet tilbudet.
Mobilnummeret du benytter har tidligere vært registrert for å motta velkomsttilbud, og kan ikke motta et nytt velkomsttilbud.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke klarer å åpne opp mobilkupongen min?
Sjekk innstillingene på din mobil. Riktig oppsett kan du normalt få fra din mobiloperatør automatisk ved å gå på deres nettside eller ringe deres kundeservice. Det vil også være en kode i SMS-meldingen som gjør at den fungerer som en kupong.
Koster det noe å sende eller motta meldinger?
Det koster ikke noe å motta meldinger fra Tanum Mobil. For å sende meldinger betaler du kun ordinær takst til din mobiloperatør.